أما عيوب هذه الطريقة هو إمكانية طول فترة الدراسة و أن تكون نسبة الرد على الأسئلة ضئيلة خاصة إذا لم تكن من اهتمامات المستقصى منه.

-أسلوب الهاتف: يصلح هذه الأسلوب في الموضوعات التي تتطلب معرفة الآراء فوريا مثل رأي المشاهدين في برامج التلفزيون أو علامة ما. و تتميز هذه الطريقة بانخفاظ تكلفتها مقارنة بالمقابلات الشخصية و البريد، كما أنها تعتبر أسرع الطرق للحصول على المعلومات و أسهلها إذ تتيح فرصة الاتصال بالأفراد الذين من الممكن أن لا يتم الاتصال معهم بالمقابلة أو البريد، كما انه يمكن الاعتماد على الهاتف للتأكد من صحة البيانات المجمعة.

أما مساوئ هذا الأسلوب هو أن الاتصال يقتصر فقط على ملاك الهاتف، كما لا تستطيع الشركة معرفة صدق المستقصى منه خاصة إذا كانت المكالمة قصيرة أو مزعجة للفرد، هذا بالإضافة إلى صعوبة الاتصال الهاتفي في بعض البلدان النامية (2)

ـــــــــــــــــــــــــــــ

(1) محمد فريد الصحن،"بحوث التسويق مدخل تطبيقي لفعالية القرارات التسويقية"، مرجع سابق، ص 131.

(2) محي الدين الأزهري،"بحوث التسويق علم و فن"، مرجع سابق، ص 189

و لابد للإشارة أن المنظمة ملزمة أثناء إعداد قائمة الأسئلة أن تحدد البيانات و الأسئلة المهمة سواء كانت مفتوحة أو مغلقة و وضعها في شكل ملائم و إخضاعها للاختبار قبل تعميمها و الرسم التالي يمثل قائمة أسئلة لإحدى الشركات: (1)

(1) عبد السلام ابو قحف،"اساسيات التسويق،"مرجع سابق، ص 198.