المصدر: عبد السلام أبو قحف،"أساسيات التسويق"، ص 198.

الفرع الثاني: الملاحظة

تستخدم هذه الطريقة لملاحظة ما يحدث في حينه و تسجيله أولا بأول و يمكن أن تتم بطريقة شخصية أو باستخدام بعض الأجهزة الالكترونية، و عادة ما تستعمل الملاحظة إلى جانب الاستقصاء و هي أنواع: (2)

ا - ملاحظة شخصية يقوم بها الباحث و يعتمد على نموذج يقوم بكتابة البيانات التي يلاحظها فيه، كملاحظة عدد مشتري جريدة ما من موقع معين.

ـــــــــــــــــــــــــــــ

(1) محمد فريد الصحن،"بحوث التسويق مدخل تطبيقي لفاعلية القرارات التسويقية"، مرجع سابق، ص 131.

(2) محمود صادق بزرعة،"بحوث التسويق"، مرجع سابق، ص 125.

ب - ملاحظة شخصية تعتمد على أسلوب التمثيل حيث يقوم الملاحظ بركوب طائرة شركته دون الإفصاح عن شخصيته لملاحظة سلوك المضيفات عند التعامل مع الركاب.

ج - ملاحظة آلية أو الكترونية تعتمد على أجهزة ملاحظة كالكاميرات في الأسواق و المحلات.