منحنى الطلب يوضح العلاقة بين الخدمة و عدد المرتادين للخدمات الخاصة في الفنادق الراقية

المصدر: التسويق السياحي والفندقي المفاهيم والاسس العلمية

المبحث الثالث: العرض السياحي:

العرض السياحي هو مجموعة الخدمات المقترحة للسماح أثناء تنقلهم وأثناء أقامتهم وتجوالهم أي مجموعة المنتجات المادية (إيواء، نقل .. الخ) والمنتجات المعنوية (مناخ ـ ثقافة ـ العادات والتقاليد) التي بإمكانها إشباع رغبات المستهلك. أي هو عبارة عن تلبية حاجة المستهلك وفق عملية توزيع السلع والخدمات السياحية المتكونة من سلع ملموسة وغير ملموسة في السوق مع تحديد السعر (1) .

المطلب الأول: تصنيف العرض السياحي

-صنف العرض السياحي إلى عدة تصنيفات منها:

أ) تصنيف روبار لانكوار (ROBERT LANQUARD) الذي صنفه إلى ثلاثة عناصر أساسية:

1 -مجموعة التراث المتكون من الموارد الطبيعية، الثقافية، الصناعية، والتاريخية التي تجلب السائح للإستمتاع بها.

2 -مجموعة التجهيزات التي لا تعتبر العامل الأساسي في جلب السائح غير أن عدم توفرها يمنح السائح من السفر كوسيلة، النقل ــ الإيواء ـ المطعم ــ والتجهيزات الثقافية والرياضية والترفيهية.

مجموعة الإجراءات الإدارية المتعلقة بتسهيلات الدخول والخروج ذات العلاقة مع وسائل النقل التي يعقدها السائح للوصول إلى المكان المرغوب فيه) 2(.

ب)تصنيف كير بندروف (KIR PENDROF) صنف العرض السياحي إلي:

1 -العناصر الطبيعية (المناخ ـ البيئة، والحالة الجغرافية) .

2 -الأنشطة الإنسانية (اللغة ـ الدين ـ العادات والتقاليد ـ الفلكلور ـ الثقافة ـ الفن .. الخ) .

ج) تصنيف المنظمة العالمية للسياحة (O M T) .

صنفت المنظمة العالمية للسياحة الخدمات السياحية إلى عدة عناصر هي:

1 -التراث الطبيعي (المناظر الطبيعية ـ الجغرافية ـ الشواطئ ـ الصحراء ـ البحار .. الخ) .

2 -التراث البشري (المعطيات الديمغرافية، ظروف الحياة، الرأي العام، العادات والتقاليد والمعطيات الثقافية) .

3 -الجوانب التنظيمية والسياسية والقانونية والإدارية للبلد.