فهرس الكتاب

الصفحة 20 من 34

• استثمار جزء من موارد المصرف في الاتجار في الأوراق المالية أو المشاريع مثل: السندات، الأسهم، المشاريع العقارية، شراء المنتجات وإعادة بيعها عن طريق البيع بالتقسيط، الدخول كمشتري برؤوس أموال في مؤسسات كبرى.

ثالثا: استراتيجيات دورة حياة الخدمة المصرفية:

الشكل التالي يوضح دورة حياة الخدمة المصرفية بأخذ الأرباح والمبيعات كمتغير تابع والزمن كمتغير مستقل:

الشكل رقم (01) : دورة حياة المنتجات المصرفية

المصدر: عبد الحميد نعيجات،"جودة الخدمات المصرفية و تأثيرها على رضا الزبائن- دراسة حالة بنك التنمية الريفية"، مذكرة مقدمة ضمن متطلبات نيل شهادة الماجستير في علوم التسيير، تخصص إدارة أعمال، جامعة الأغواط 2005، ص.21.

1 زكي خليل مساعد، مرجع سابق، ص. ص. ص. 256.261. 262.

وتتكون دورة حياة الخدمة المصرفية من أربعة مراحل تتضمن استراتجيات حسب كل مرحلة نتناولها كما يلي:

1)- إستراتيجية مرحلة التقديم 1:في هذه المرحلة يكون الطلب على الخدمة المصرفية ضعيفا لعدم معرفة الأفراد بها لكونها جديدة وتطرح إلى السوق لأول مرة، لذلك يركز على الأنشطة الإعلانية بهدف تعريف الزبائن بالخدمة المصرفية المقدمة وفوائدها.

2)- إستراتيجية مرحلة النمو 2:تكون الخدمة في هذه الحالة قادرة على تحقيق المنافع المتوقعة للعملاء مما يزيد من حجم التعامل بها، و على ضوء النجاح الذي تكون قد حققته في السوق، تكون فرص الربح عالية، مما يجعل المصارف المنافسة تدخل لسوق الخدمة وتكون

حجم الخط:
شارك الصفحة
فيسبوك واتساب تويتر تليجرام انستجرام
. . .
فضلًا انتظر تحميل الصوت