الزيادة في المصارف المنافسة مقابل الزيادة في حجم التعامل مع البقاء عند نفس المستوى، أما الإنفاق على التوزيع وتطوير نظم توصيل الخدمة و الترويج فينتظر أن تزداد لمواجهة حدة المنافسة، ومن أبرز الاستراتيجيات المتبعة:

-تحسين جودة الخدمة والتوجه لقطاعات جديدة من العملاء

-تحويل أهداف الترويج (الإعلان) لاستمالة العملاء

-خفض السعر في بعض الأحيان

3)- إستراتيجية مرحلة النضج 3:إن وصول الخدمة إلى هذه المرحلة يعني زيادة قوة موقفها في السوق و حجم التعامل سيستمر في الزيادة وتستغرق وقتا أطول وتنتهج المصارف المنافسة الاستراتيجيات التالية: تخفيض الأسعار، زيادة حجم الإنفاق على الإعلان، تدعيم الموازنات الخاصة بالبحوث و التطوير، وذلك لتعزيز المكانة التنافسية والدفاع عن حصتها في السوق. وينتج عن ذلك تخفيض هوامش الربح ما يؤدي إلى حذف أو وقف التعامل بالخدمات المتعثرة من خطوط الخدمات بحيث يبقى الواعد منها وتتبع إدارة التسويق الاستراتيجيات التالية:

* إستراتيجية تعديل السوق: من خلال الإعلان و التركيز على قطاع معين من العملاء

* إستراتيجية تعديل الخدمة: من خلال تعديل جودة الخدمة أو تعديل خصائصها.

4)- إستراتيجية مرحلة الانحدار 4:

تتسم هذه المرحلة بانخفاض حاد في حجم التعامل بالخدمة المصرفية ويكون بطيئا أو متسارعا، ومن أسباب ذلك التطور التكنولوجي وكذا التطور الحضاري للأفراد وكذلك زيادة حدة المنافسة، وتتبع المؤسسة المصرفية الاستراتيجيات التالية 5:

1 ناجي معلا، مرجع سبق ذكره، (بتصرف) ، ص. 53.

2 عبد الحميد نعيجات، مرجع سبق ذكره، ص 54.

3 ناجي معلا، مرجع سبق ذكره، ص.53.

4 المرجع السابق، ص.59.

5 المرجع السابق، ص.60.

الفرع الثاني: تسعير الخدمات المصرفية

يعتبر السعر من أكثر عناصر المزيج التسويقي الحساسة 1 في التسويق المصرفي، و تنتهج المؤسسات المصرفية سياسات سعرية متوازنة بحيث تلاءم أهدافها.

أولا: تعريف السعر 2: