"من القواعد التي يجب معرفتها في العلاقات مع الآخرين أن أثر الكلام الإيجابي الذي نتكلمه يعود علينا إيجابيًا، والكلام السلبي يعود علينا سلبيًا" [1] .

والعاقل يسلك طريق الرسائل الإيجابية ويجتنب الرسائل السلبية في تعامله مع الآخرين، فعن أبي هريرة - رضي الله عنه - قال: قال رجل:"يا رسول الله إن فلانة يذكر من كثرة صلاتها وصيامها وصدقتها غير أنها تؤذي جيرانها بلسانها؟، قال: هي في النار."

قال: يا رسول الله فان فلانة يذكر من قلة صيامها وصدقتها وصلاتها وإنها تصدق بالأثوار من الأقط [2] ولا تؤذي جيرانها بلسانها؟ قال: هي في الجنة" [3] ."

"إذا كان ما يخرج من أفواهنا هو تدفق لما هو مخزن في قلوبنا، فمن الحكمة أن نتأمل جيدًا المنبع، نحن بحاجة إلى أن نفحص الكلمات التي تنساب على ألسنتنا أو على وشك أن ننطق بها، لكن الأهم هو أننا نحتاج إلى أن نسأل أنفسنا كيف وصلت إلى هناك في المقام الأول" [4] .

إذا عجز الإنسان عن التواصل اللفظي مع الآخرين من خلال الكلمات الإيجابية إما لعدم القدرة عن التعبير، أو لعدم اتساع الوقت لديه للحديث معهم فباستطاعته التواصل معهم بإيجابية بأمر لا يكلف كثيرًا من الجهد و الوقت بالابتسامة.

ويرشد النبي - صلى الله عليه وسلم - أمته إلى هذا المعنى بقوله لأبي ذر - رضي الله عنه:"لا تحقرن من المعروف شيئا ولو أن تلقى أخاك بوجه طلق" [5] .

(1) علم نفس النجاح، برايان تريسي ص 76.

(2) الأثوار: جمع ثور وهي قطعة من الإقط النهاية في غريب الحديث 1/ 228، الإقط: الأقط وهو لين مجفف يابس مستحجر يطبخ به، النهاية فير غريب الحديث 1/ 57.

(3) أخرجه الإمام أحمد في مسنده رقم (9673) ، وابن حبان في صحيحه رقم (5764) ، والحاكم في المستدرك رقم (7304) ، وقال: صحيح الإسناد ولم يخرجاه، وقال الألباني:"حديث صحيح"سلسلة الأحاديث الصحيحة رقم (190) .

(4) كلمات إيجابية، نتائج فعالة، هال إيربان ص 37.

(5) أخرجه مسلم في صحيحه رقم (2626) .