• البيئة الاجتماعية والثقافية: هناك العديد من الاتجاهات والظواهر الاجتماعية والثقافية التي ينبغي دراسة تأثيرها على النشاط التسويقي للمصرف، مثل (العلاقات الغير رسمية، قيمة العمل، أنماط الحياة .. وغيرها) .

• البيئة الديمغرافية: وتشمل (حجم السكان، التوزيع العمري والجغرافي للسكان، السن، الجنس، مستوى التعليم) ، حيث تعتبر هذه العوامل ذات دلالة لنشاطات المصرف حيث تظهر أهمية اتجاهات العملاء نحو الادخار والصرف والاقتراض و غيرها.

• البيئة التكنولوجية: تعتبر صناعة المصارف من أكثر الصناعات تأثرا بالتطور التقني الذي كان له أثر كبير على تنوع وتعدد خدمات المصارف مثل (خدمات الصراف الآلي ATM) .

1 الحداد عوض، مرجع سبق ذكره، ص.75. (بتصرف)

2.البيئة الخاصة: و تكون كما يلي 1:

• المصرف: عند وضع إدارة التسويق للخطط التسويقية لا بد لها من أن تأخذ بنظر الاعتبار الإدارات الأخرى في المصرف مثل إدارة الموارد البشرية، العمليات المالية، والبحث والتطوير ... ، حيث أن الخطة التسويقية هي جزء من الخطة الكلية للمصرف والتي تحوي مهمة المصرف في البيئة وأهدافه العامة والاستراتيجيات التي يتبناها المصرف لتحقيق أهدافه، وهذا يحتم أن تتناغم هذه الخطة مع الخطة الكلية للمصرف.

• الموردون: وهم الجهات التي تزود المصرف بمستلزمات إنتاج الخدمات سواء مستلزمات مادية أو خدمية (الكهرباء، الأجهزة .. ) .

• الوسطاء: وهم الوسطاء مابين المصرف والمؤسسات المزودة مع الجهات التي ترغب في الحصول على خدمات المصرف (الوسيط ما بين المصرف والشركة المالكة لبطاقة الائتمان) ، وكذا مؤسسات الدعاية والإعلان، شركات التأمين والمؤسسات المالية.

• الزبائن: هم عماد المصرف، ويعد الزبائن بنوعيتهم هم الأساس لعمل المصرف وبيع خدماته، وعليه لا بد من دراستهم بعناية تامة وفائقة.