• الجمهور: هناك أصناف مختلفة من الجمهور الذي يتعامل معه المصرف ويهتمون بالخدمات التي يقدمها المصرف ولهم تأثير مباشر أو غير مباشر على نشاطاته وهم: الجمهور المالي، الجمهور الإسلامي، الجمهور الحكومي، منظمات حماية المستهلك، الجمهور الداخلي، عامة الجمهور.

1 تيسير العجارمة، مرجع سبق ذكره، ص. 419.

إن من أهم ما يمكن استخلاصه من خلال هذا الفصل:

هو أن التسويق يعد مركز اهتمام دول العالم المتطورة والمختلفة، وهذا نظرا لم يحققه من امتيازات، كما أنه لم يعد مجرد وظيفة إدارية فقط بل أصبح عبارة عن نظام تفكير ونشاط وكذا مجالات تطبيق واسعة. حيث شمل التسويق مجال الخدمات والتي هي بطبيعتها غير ملموسة، وعلى هذا فتقنيات تسويقها تكون مختلفة وأكثر دقة مما هي عليه في القطاعات