إن ما يمكن قوله في خلاصة هذا الفصل، هو أن عالم الأعمال اليوم يعرف تحديات جديدة تنطوي بصورة أساسية حول متغيرات كلية أو جزئية تمس مختلف جوانب الحياة، خاصة في بعدها الإنساني (الموارد البشرية) والتكنولوجي.
هذا الوضع الجديد أوجد مفاهيم وتوجهات جديدة ألغت بدخولها عالم الأعمال جل الأفكار الكلاسيكية والتي لم تعد مجدية اليوم، كما أوجد هذا الوضع الجديد -عصر المعلومات- كذلك أدوات جديدة للتنافس و العمل فيه تتمثل أساسا في استغلال التطورات الحاصلة في مجال تكنولوجيا المعلومات و تأهيل الموارد البشرية.
كما لا ننسى أن نظم المعلومات تعتبر أحد أهم وأبرز الأدوات الإستراتيجية في هذا المجال وما ساهمت به في رفع إنتاجية وكفاءة التنظيم؛ عن طريق أتمتة مختلف الأنشطة الروتينية والتي تحتاج إلى مهارات بسيطة وذلك بداية من الثمانينات أما حاليا فلقد ذهبت نظم المعلومات الحديثة إلى أبعد من ذلك حيث تم أتمتة الذكاء البشري، وهذا ما من شأنه أن يؤدي إلى تحديات جديدة للعنصر البشري.