-العمل عن بعد: وهذا أصبح حقيقة نعايشها حيث أصبح ممكنا للفرد القيام بعمله، دون تواجده في مكتبه بالشركة، ولكن انطلاقا من حاسبه الشخصي فشركة IBM مثلا لديها مبنى يتسع لثلث عمالها فقط أما الآخرين (3/ 2) فيعملون من بيوتهم.

2 -شبكة الانترانت: وهي اليوم وسيلة أساسية في عالم الأعمال تستعمل بغرض التنسيق والربط بين الأجزاء الداخلية للتنظيم وهي بذلك تضمن سيرورة العمل، ونظرا للمزايا التي تقدمها من سهولة إيصال المعلومات، العمل الجماعي، نقل وتبادل الخبرات والمعرفة بين الأفراد، عقد الاجتماعات إلكترونيًا عن طريق التحاور الالكتروني ... إلخ وهذا يساعد على تنمية الكفاءات البشرية الجماعية والفردية للعاملين وتحسين أداء عمل نظام المعلومات.

3 -شبكة الإكسترانت: وهي شبكة تعمل على الربط والتنسيق بين جهود التنظيم والمتعاملين سواء كانوا وسطاء أو موردين أو زبائن، وهذا يساعد على تحسين العلاقات مع كل طرف سواء كانت هذه العلاقة أمامية أو خلفية وتقليص قنوات الاتصال بما يساعد على سرعة التفاعل والتجاوب للاحتياجات، وهذا يعطي ميزة تنافسية لمن يستخدم هذه الشبكة، حيث تساعد كذلك على فعالية وكفاءة نظام المعلومات.

ثانيا: الذكاء الاصطناعي:

يعتبر مجال الذكاء الاصطناعي من أهم المجالات التي نالت إهتمامًا كبيرًا في الآونة الأخيرة خاصة مع تطبيقه في أغلب الأنشطة البشرية، حيث تحاكي الآلة فيها الذكاء البشري ويعرف الذكاء الاصطناعي على انه"الأساليب والطرق الجديدة في برمجة الأنظمة الحاسوبية والتي يمكن أن تستخدم لتطوير أنظمة تحاكي عناصر ذكاء الإنسان، وتسمح لها بالقيام بعمليات الإستنتاجية عن حقائق وقوانين يتم تمثيلها في ذاكرة الحاسب". [1]

فالهدف إذن، من الذكاء الاصطناعي هو إعطاء الحاسب الآلي القدرة للقيام بالمهام والوظائف الصعبة والمعقدة والتي كان يقتصر أدائها على الذكاء البشري فقط ولقد نتج عن الجهود المقامة في هذا المجال مجموعة من التطبيقات التي تحاكي الذكاء البشري أهمها في عالم الأعمال.

1 -النظم الخبيرة: وهي عبارة عن برامج صممت خصيصا لتقوم بعمل الخبراء في مجال معين حيث يمكن الاستعانة بهذه النظم و استشارتها عند القيام بعمل أو اتخاذ قرار في مجال تخصصه.

(1) 1: عبد الرزاق الشرفي المعازي، «الذكاء الإصطناعي» ، مجلة تكنولوجيا الإتصال و المعلومات، العدد 22، السنة 02، أفريل 2003، ص 14.