3.في حين أن المستوى الأدنى (العملي أو التنفيذي) فهو يعني بالأنشطة قصيرة الأجل، وبالتالي فإن قراراته عادة تكون روتينية ومتكررة وسهلة التدابير ومحددة سابقا وبالتالي فالقرارات في هذا المستوى تتخذ بكل سهولة.

إن هذا التصور للمستويات الإدارية في اتخاذ القرار يوافق إلى حد ما، ما ذهب إليه"H.simon"لنموذج اتخاذ القرارات حيث يضع حدين لها من قرارات مبرمجة وغير مبرمجة.

فالقرارات المبرمجة هي القرارات المتكررة والروتينية، والتي تتطلب إجراءات محدد سابقا لتنفيذها ولا تتطلب إعادة النظر في كل مرة. فهذا النوع من المشاكل الإدارية حلولها محددة سابقا وفق إجراءات معينة ومن أمثلة هذه القرارات الفوترة، حساب أجور العمال، المرضى، التغيب وتجديد أثاث المكاتب. [1]

أما القرارات غير مبرمجة فهي قرارات متعلقة بمشاكل غير روتينية أو جديدة، يواجهها المدير لأول مرة، هذا النوع من المشاكل لا توجد نماذج أو حلول مسبقة لحلها لأنها طرأت لأول مرة أو أن طبيعتها وهيكلها غير محدد جيدا أو معقدة، أحسن مثال على هذا النوع من القرارات هو قيام شركة ما على الاستثمار في سوق غير محدد جيدا أو غير معروف جيدا. [2]

انطلاقا من هذا التصنيف للقرارات الإدارية المتخذة فإن طبيعة ومحتوى المعلومات حتما سيتغير استجابة

لاحتياجات متخذي القرارات. والشكل الموالي يعطي صورة واضحة عن مستوى كل القرارات داخل التنظيم، وطبيعة المعلومات التي يحتاج إليها كل مستوى.

الشكل (II/ 8) يوضح المستويات الإدارية والمعلومات