1.الخطوات التسويقية: إن التسويق هو قبل كل شيء عملية أو موقف ذهني مرتكز على فكرة تميز السوق و دراسة حاجيات المستهلك من اجل تأسيس العرض ووضع الأعمال المناسبة.

و تتميز الخطوات التسويقية بأنها عملية، حيث تستعين بالطرق التي تسعى إلى إبعاد العشوائية: القياس، الإحصاء، الإعلام الآلي

هي الخطوة شاملة، فتوجهات المؤسسة ترتكز بدرجة كبيرة على التوجهات التجارية (اختبار المنتوجات والأسواق) . فوظيفة التسويق في المؤسسة تظهر كأنها الفكرة التي تخطط لكل وظائف المؤسسة التي لها علاقة بالسوق.

-اتساع النشاط التسويقي:

كان اتساع النشاط التسويقي محصورا في السابق في المنتوجات الواسعة الاستهلاك لكن اتسع في الوقت الحالي ليمس المنتوجات غير التجارية (التسويق السياسي، التسويق العام، التسويق الاجتماعي) .

-أسواق المؤسسة:

بالمفهوم العام، فان مفهوم السوق هو التقاء العرض والطلب.

شكل رقم (1 - 1) : أسواق المؤسسة.