4.نظم مساندة القرارات decision support systeme.
و هي عبارة عن حزمة من أدوات الحاسوب التي تسمح لصانع القرار من التعامل البيني بصورة مباشرة مع الحاسوب لخلق معلومات مفيدة و مؤثرة في عملية صنع القرارات البنائية أو شبه البنائية، و تهدف هذه النظم إلى تحسين فعالية عملية اتخاذ القرارات بدلا من كفاءتها.
منذ القيام بإجراء البحوث في مجال التسويق، هناك مجموعة من الخطوات التي يجب على الباحث إتباعها حتى تتحقق العملية في مجال البحوث، و هذه الخطوات منظمة و مرتبة على بعضها في تسلسل يسهم في تحقيق الأسلوب العلمي السابق الإشارة إليه، و هذه الخطوات هي:
1.التعرف على و تحديد المشكل:
إن أصعب و أهم مهمة في البحث هي تحديد المشكلة تحديدا واضحا و دقيقا، فإذا لم يكن الباحث على دراية كاملة بالمشكلة التي تواجه متخذ القرار، فإن جميع خطوات البحث سوف تتم بصورة غير صحيحة، و غي مجال التسويق، تبدأ العملية البحثية بالتعرف على المشكل أو الفرصة التسويقية المراد الاستفادة منها، و من ثم فإن العديد من الباحثين قد يتصور إن البحث يجب أن يجري عند ظهور مشكلة معينة، و لكن في الواقع العملي، قد يتوافر لمدير التسويق رؤية عن فرصة تسويقية جذابة، و لهذا فهو يقوم بالبحث التسويقي لمساعدته على تحديد مدى جاذبية الفرصة للتطبيق و الاستغلال.
و يرى البعض أن التعرف على المشكلة بصورة مبكرة و التنبؤ بما يسهل كثيرا من فرصة النجاح و البحث، و من ثمة فعلى مدير التسويق إلا ينتظر حتى تصبح المشكلة حقيقية، و لكن عليه أن يقوم بالتنبؤ بها كلما أمكن، و يتم ذلك
(1) - د/محمد فريد الصحن، د/مصطفى محمود ابو بكر، مرجع سبق ذكره، ص 90.