المطلب الأول: مفهوم نظم المعلومات التسويقية.

أولا: مفهوم نظام المعلومات التسويقي.

لا نستطيع الوصول إلى مفهوم نظام المعلومات قبل التعرف على مفهوم المعلومات، فنظم المعلومات ' information systeme ' يمكن تعريفه من الناحية الفنية، على أساس أنه مجموعة من الإجراءات التي تقوم بجمع و استرجاع و تشغيل و تخزين و توزيع المعلومات لتدعيم اتخاذ القرارات و الرقابة في التنظيم. [1]

بالإضافة إلى تدعيم اتخاذ القرارات و التنسيق و الرقابة، يمكن لنظم المعلومات أن تساعد المدير أو العاملين في تحليل المشاكل، و تطوير المنتجات المقدمة، و خلق المنتجات الجديدة.

فنظم المعلومات تحتوي على معلومات عن التنظيم، و البيئة المحيطة به، و يتم إنتاج المعلومات من خلال ثلاثة أنشطة رئيسية هي: المدخلات و العمليات التشغيلية و المخرجات، و تعتبر معلومات المخرجات ترد إلى الأفراد المسؤولين عن الأنشطة في المنظمة لتقييم و تحسين المدخلات.

الشكل رقم (2 - 1) : يبين نظم المعلومات الإدارية. [2]

(1) - د/سوتيا محمد البكري، د/ ابراهيم سلطان،"نظم المعلومات ادرارية"، الدار الجامعية، مصر، 2001، ص 14.

(2) - المرجع نفسه، ص 15.