• العمليات الأساسية في البحوث هي جم، تسجيل، و تحليل البيانات، و إن الهدف النهائي لهذه العمليات هو المساعدة في اتخاذ القرارات التسويقية.

· كما تعني"البحوث المنظمة أو الموضوعية التي تقوم بجمع، و تسجيل و تحليل البيانات التسويقية لمتخذي القرارات في المجال التسويقي، بحيث تؤدي إلى زيادة فعالية هذه القرارات في المجال التسويقي، بحيث تؤدي إلى زيادة فعالية هذه القرارات و تخفيض المخاطر المرتبطة بها." [1]

· و من هذا التعريف، يمكن القول بأن بحوث التسويق هي الوظيفة التي يتم من خلالها ربط المستهلكين و العملاء و الجهود بصفة عامة، بالمنظمة من خلال المعلومات التسويقية التي يتم من خلالها ربط المستهلكين و العملاء و الجمهور بصفة عامة بالمنظمة من خلال المعلومات التسويقية التي يتم جمعها، و المستخدمة في تحديد المشكلات التي تواجه المنظمة في تعاملها مع الأسواق.

· و على هذا يجب أن تتميز بحوث التسويق بالخصائص التالية:

• الموضوعية؛

• الشمولية؛

• الهادفة؛

• ذات ارتباط بالمشكلات المالية؛

• يمكن ترجمتها إلى معلومات يتم الاستفادة منها.

·"بحوث التسويق: هي جمع و تسجيل البيانات المتعلقة بمشاكل انسياب السلع و الخدمات من المنتجين إلى المستهلكين النهائيين أو المشترين الصناعيين" [2] .

و من خلال هذا التعريف، نرى أن وظيفة بحوث التسويق تهدف إلى توفير البيانات للإدارة بشكل يمكنها من اتخاذ الفرارات السليمة المتعلقة

(1) - د/محمد فريد الصحن، د/مصطفى محمد أبو بكر، بحوث التسويق، الدار الجامعية، 1998،ص 16.

(2) - د/قحطان العبدلي، بشير العلاق،"التسويق أساسيات و مبادئ"، دار زهران للنشر، عمان، 1999، 295.