1 -6 - 1 - 3 استخدام أسلوب السيناريوهات (المشاهد المحتملة) Scenarios: وصف لما هو متوقع ومحتمل ثم تحليله، ووضع سيناريوهات (مشاهد محتملة) متعددة، والتوصل إلى صيغة للتعامل مع كل من هذه السيناريوهات، وذلك بتشخيص دقيق وواسع للأفكار المحتملة والمتوقعة بطريقة مفيدة وقابلة للتطبيق، حيث يساعد على ربط القرار غير المؤكد الذي نتخذه اليوم، بما يمكن أن يحدث من أحداث كأثر لهذا القرار في المستقبل (ماذا لو؟) ، حيث تساعد هذه الاحتمالات واضعي الخطط الاستراتيجية والمؤثرين في المنظمة على مواجهة التوقعات المستقبلية والاستعداد لها (McGee, David Wilso: 2005) ، وتشمل هذه التوقعات تخطيط المشروع وتنفيذه وتقويمه.

1 -6 - 2 المتغير الوسيط (العمليات Operations) هو الإجراءات التي تؤدي إلى تحويل المدخلات إلى منتجات أو خدمات مفيدة. وأن كل منظمة تقوم بمجموعة عمليات لإنتاج منتج أو تقديم خدمة وهذه العمليات تتفاعل مع الوظائف الأساسية الأخرى مثل التمويل والتسويق والموارد البشرية (Steven Nahias, 2004) .

1 -6 - 2 - 1 التخطيط Planning: هو نشاط إداري يتم من خلاله صنع صورة ذهنية مستقبلية قابلة للتنفيذ من خلال أهداف وغايات تطمح الإدارة إلى تحقيقها وفقًا للمعطيات والمعلومات التي تساعد على التنبؤ الصحيح في ظل الموارد البشرية والمادية المتاحة لتنفيذ تلك الخطة (Burke,1993:291) .

1 -6 - 2 - 2 النظم الإدارية والمعلوماتية Management Information System: نظام يتألف عادة من الأشخاص والإجراءات والعمليات وقاعدة بيانات (كثيرًا ما تكون حاسوبية) يجمع بشكل روتيني معلومات كمية ونوعية عن مؤشرات محددة مسبقًا لقياس تقدم