واعتبرت أن أهم وظيفة يقوم بها المدير هي اتخاذ القرار، كونها عملية مستمرة ومتغلغلة في الوظائف الأساسية للإدارة كالتخطيط والتنظيم والتوجه والرقابة، وهي عملية اختيار الإمكانية على أساس بعض المعايير من بين عدة بدائل قصد تحقيق هدف معين.

وهذا وفق مجموعة من الخطوات التي يقوم بها متخذ القرارات بدءا بالتعرف على المشكلة التي من أجلها سيتخذ القرار ثم بعد هذا تحليلها وتقييمها ثم وضع بدائل لحل المشكلة حتى يمكن في النهاية من اختيار أفضلها.