أو يطلبوا منا الاتصال بالإدارات العليا أو المركزية التي يصعب الاتصال بها لكثرة البيروقراطية وكذلك تحتج بعض المؤسسات على أن الوقت غير ملائم والإجابة عن هذه الأسئلة يتطلب الرجوع لعدة إدارات أما بعض المؤسسات فرفضت الإجابة دون تقديم أي سبب ولقد حرصنا على أن تكون هذه المؤسسات التي أجابت عن الاستبيان تنتمي إلى نفس قطاع النشاط وأن تكون معرضة للمنافسة داخلية وخارجية.
وحرصنا على أن تكون الإجابات المقدمة من طرف إطارات هذه المؤسسة وهذا لمساهمتهم في عملية اتخاذ القرارات وكذا لاطلاعهم على ما يحدث في المؤسسة.
لجأنا في دراستنا هذه لاستعمال الوسائل التالية:
-الاستبيان"الاستقصاء"
-المقابلات الشخصية.
أ. الاستبيان:
يحتوي الاستبيان على مجموعة من الأسئلة المتنوعة (مفتوحة، مغلقة، المفتوحة المغلقة والترتيب) المرتبطة والمكملة بعضها لبعض وتدور حول نظام المعلومات التسويقي واتخاذ القرارات التسويقية.
ليجيب عليها إطارات المؤسسات الاقتصادية لولاية الجزائر العاصمة ليتم بعد ذلك جمع هذه الإجابات و تبويبها وتحليلها واستخلاص النتائج منها.
ولقد استعملنا الطريقة الأكثر استخداما في المجال العلمي وذلك لسهولة القيام بها هي توجيه قائمة الأسئلة عن طريق المقابلات الشخصية وهذا لإمكانية طرح الأسئلة بشكل
مباشر وما له من آثار إيجابية لكون المجيب يبدي اهتماما أكبر لكون الباحث يطرح الأسئلة بشكل مباشر.
ولقد اتخذنا كل احتياطاتنا حتى لا نؤثر على آراء المجيبين وهذا باكتفائنا بطرح وتوضيح السؤال وترك المسؤول هو الذي يبدي برأيه وغالبا ما يقوم بتقديم أدلة وبراهين على إجابته يرغم عدم طلبنا لذلك.
ولقد حاولنا تصميم الاستبيان (الاستقصاء) بطريقة أكثر واقعية وعلمية ما أمكن