وهذه المعلومات قد تحتاجها المؤسسة بصفة دورية ومنها ما تحتاج إليه عندما تظهر مشكلة معينة أو تحتاج إلى اتخاذ قرار تسويقي.
ونظرا لكون المشاكل والمتغيرات تتسم بالاستمرارية فإن متخذ القرار التسويقي يحتاج إلى العديد من المعلومات الشاملة والمتجددة عن البيئة التي يعمل فيها، ومن ثم فإن عملية جمع المعلومات ينبغي أن تكون عملية مستمرة وفق نظام معين.
فنظام المعلومات التسويقي هو الإجابة لحاجيات مدراء التسويق حيث يوفر لهم المعلومات بصفة مستمرة لاتخاذ القرارات التسويقية الفعالة. وأصبحت المعلومات موردا ذو أهمية بالغة كأساس لاتخاذ كافة القرارات داخل المؤسسة بصفة عامة والقرارات التسويقية على وجه الخصوص.
في هذا الاتجاه يجد موضوع بحثنا مبرر لمعالجته، حيث سنحاول إبراز أهمية نظام المعلومات التسويقي في اتخاذ القرارات التسويقية وذلك من خلال عرض العلاقات الأساسية بين نظام المعلومات واتخاذ القرارات مع شرح أهمية وفعالية القرار التسويقي ومدى حاجاته كإطار دائم ومستمر للمعلومات وهذا لاقتصاد الوقت والأموال في اتخاذ قرارات فعالة.
لذلك فإن التساؤل الأساسي الذي نحاول الإجابة عليه من خلال هذا البحث هو:
ما مدى مساهمة نظام المعلومات التسويقية في تزويد مدراء التسويق بالمعلومات لتمكنهم من اتخاذ القرارات التسويقية الفعالة؟
وهذا التساؤل يقودنا إلى طرح مجموعة من الأسئلة الفرعية أهمها:
•- ما المقصود بالمعلومات ولماذا هذا الاهتمام بها؟
•- ما المقصود بنظم المعلومات؟
•- ما هي طبيعة نظام المعلومات التسويقي؟
•- كيف يمكن لنظام المعلومات التسويقي أن يساهم في اتخاذ القرار الفعال؟
ولتقديم الإجابات اللازمة على الأسئلة المطروحة يمكن الاستعانة بالفرضيات الآتية:
•- فرضيات البحث:
•- جودة وفعالية قرارات مدير التسويق تتوقف على حصوله واستخدامه للمعلومات.
•- توفر المعلومات يحدد درجة وقدرة المؤسسة على البقاء والتكيف مع محيطها.
•- وجود نظام لتوفير المعلومات بصفة مستمرة لمدير التسويق أساس القرارات الفعالة والصحيحة.
•- نظام المعلومات التسويقي يعمل على تزويد متخذ القرار التسويقي بالمعلومات في أي مرحلة من مراحل تكوين القرار.
•- تحديد إطار البحث:
لمعالجة إشكالية محل البحث قمنا بوضع المحددات التي تدور في إطارها هذه الدراسة وفيما يلي عرض لهذه المحددات: