مكونات نظام المعلومات التسويقية:

يتكون نظام المعلومات التسويقية من عدد من النظم الفرعية، التي ترتبط ببعضها بشكل تكاملي ويوضح الشكل رقم (29) : مكونات نظام المعلومات التسويقية

شكل رقم 29: مكونات نظام المعلومات التسويقية.

المصدر: ناجي معلا. د. رائف توفيق. أصول التسويق-مرجع سبق ذكره ص 91

1 -السجلات والتقارير الداخلية:

توفر السجلات والتقارير الداخلية للمؤسسة العديد من المعلومات التي تتطلبها عملية اتخاذ القرارات المتعلقة بالتخطيط والتنفيذ والرقابة. فبيانات المبيعات للمناطق المختلفة والعملاء والمنتجات تعتبر ذات أهمية بالغة لمدير التسويق سواء عند تقييم أداء تلك المناطق أو المنتجات، أو عند وضع الخطط التسويقية المختلفة لتحقيق الأهداف البيعية.

كما يقوم مندوبو المبيعات في العادة بإعداد تقارير دورية عن ردود أفعال منافسين في السوق إزاء ما تقوم به المؤسسة من أعمال كذلك يقوم قسم متابعة خدمات العملاء بإعداد تقارير دورية عن ردود فعل العملاء وشكواهم ورضاهم عن أداء الخدمات.

و تتصف المعلومات التي يمكن الحصول عليها من السجيلات الداخلية للمؤسسة بانخفاض تكلفة الحصول عليها، كما أنها متاحة و يتم الحصول عليها بسرعة و يجب على مدير التسويق أخذ الحيطة في استعمال هذه المعلومات نظرا لأن هذه المعلومات ربما تكون قد جمعت لأغراض تختلف عن تلك التي يريدها و