الشكل 1: مكونات مفهوم التسويقي.

-تعريف كوتلر: KOTLER

(يعرف التسويق بأنه العملية الاجتماعية و الإدارية التي يستطيع الأفراد و الجماعات من خلالها الحصول على ما يحتاجونه و يرغبون فيه من المنتجات من خلال إنتاجها و تبادلها و تقسيمها فيما بينهم) [1]

و يعتبر هذا التعريف أكثر التعاريف قبولا بين رجال الأعمال و يعتبر كوتلر رائد المدرسة الحديثة في التسويق [2]

و حدد التعريف العناصر التالية:

1 -نقطة بداية العملية التسويقية هي الحاجات و الرغبات التي هي مشتركة بين مختلف الأفراد إلا أن مضمونها و مستواها يختلف من فرد لآخر و من مجتمع لآخر.

2 -و أن الفرد ينساق وراء الشيء الذي يشبع حاجاته و هو السلعة أو الخدمة.

على الرغم من وجود حاجات غير مشبعة و سلع و خدمات التي تشبع هذه الحجات فهذا غير كاف للتعبير على مضمون التسويق.

إذ يوجد التسويق عندما يقرر المستهلك إشباع هذه الحاجة و يتم عن طريق التبادل.

(1) د. ناجي معلا و د. رائد توفيق اصول التسويق. دار وائل للنشر الأردن 2002 ص 5

(2) أمين عبد العزيز حسن، استراتيجيات التسويق دار قباء للطبع و النشر القاهرة مصر 2001 ص 13