ما يتوقعه كل طرف.

-مؤسسات مقاولة البناء: تتوقع عندما تشتري معدات من هذه الشركة ما يلي

معدات عالية الجودة، سعر جيد، مواعيد تسليم في الوقت المتفق عليه خدمات ما بعد البيع، قطع غيار.

-شركة كاتربيلر: تتوقع من عملائها

-: الالتزام بدفع في الوقت المتفق عليه، سعر عادل التحدث عن الشركة بشكل جيد بين العملاء لآخرين.

الشكل 2: توقعات طرفي التبادل.

د-محمد فريد الصحن، التسويق دار الجامعة، الإسكندرية، مصر 1999، ص 22.

7 -السوق: السوق يمثل مجموعة من المشترين الفعليين و المحتملين للمنتج الذين يشتركون في حاجة أو رغبة ما و لديهم لاستعداد و القدرة للدخول في عملية التبادل , من أجل إشباع حاجاتهم ورغباتهم و حجم السوق يعتمد على عدد المستهلكين المحتملين و القوة الشرائية التي بحوزتهم.

البائعين يقدمون السلع و الخدمات للمشترين و يستخدمون الاتصالات لتحقيق أهدافهم أما

المشترين فيقدمون مقابل مادي و معلومات.

هناك عدد من الأسس لتحديد السوق.

-أسواق الاحتياجات (سوق الراغبين في التسلية)

-أسواق الديمغرافية (سوق شباب)

-أسوق السلع (سوق الساعات)

-أسواق الجغرافية (سوق سعودي- سوق جزائري)