فمبادئ و مفاهيم التسويق تطبق اليوم بنجاح في تسويق الخدمات و الأفكار.

فهناك تسويق للخدمات المصرفية و السياحية و الفندقية و أيضا للأفكار مثل تنظيم الأسرة ومحاربة التدخين و هناك تسويقا للأشخاص مثل المرشحين للرئاسة.

وجدول رقم 1: يوضح عمليات التبادل المختلفة.

المنظمة (القائمة بالتسويق) ... العملاء (المستهلكين) ... المنتجات (سلعة)

هيئة تنظيم الأسرى ... المتزوجون ... تنظيم النسل

الجامعة ... الطلاب ... التعليم

المستشفيات ... المرضى ... الخدمة الطبية

الشرطة ... جميع الأفراد ... الأمن

المتاحف ... الأفراد المهتمين ... الثقافة

المصدر: د- محمد فريد الصحن، التسويق، دار الجامعة للطبع و النشر و التوزيع الإسكندرية، مصر 1999،ص 21.

6 -المعاملات: تعتبر المعاملات الوحدة الأساسية للتبادل فعندما يتفق الطرفان على عملية التبادل يمكن القول حينئذ بأن هناك معاملة قد تمت

أساس المعاملات: هي القيمة التي يحصل عليها الطرفان.

هناك نوعان من المعاملات.

-المعاملات المالية: و هي ما يقوم المستهلك بدفعه في مقابل حصوله على سلعة أو خدمة معينة في صورة وحدات نقدية.

كانت معاملات التسويقية مقتصرة على المعاملات المالية حيث ارتبط التسويق منذ ظهوره بالسلع الاستهلاكية ثم السلع الصناعية.

بتوسع نطاق التسويق حتى أصبح يشمل أي عملية تبادلية ثم ظهر النوع الثاني.

المعاملات غير المالية: حيث لا يظهر فيها الجانب المالي المادي فالمعاملات التي لا تهدف إلى ربح.

فالمرشح يقدم برنامجه في مقابل الصوت الانتخابي و المنظمات الاجتماعية و الدينية

تحصل على المقابل و هو مشاركة الأعضاء , و سوق الأفكار تحصل على تأييد الفكرة.

هنا المقابل الذي يدفعه المستهلك في عملية التبادل غير مالي.

على رجال التسويق أن يقوموا بتحليل توقعات كل طرف في عملية التبادل و يطلق عليها قائمة رغبات المشتري.

يوضح المثال التالي تبادل بين مؤسسات مقاولة البناء و شركة كاتربيلر للمعدات الثقيلة.