المعلومات على أنها"هي مجموعة بيانات تحمل (تنقل) معرفة حول حدث أو موضوع و هي تسمح للفرد بالمعرفة الجيدة لمحيطه لذا فإنه من الضروري الحصول على المعلومات لاتخاذ قرارات جيدة"

و عرفها محمد الفيومي:"بيانات تم تجهيزها و لها معنى لمستلمها أو مستخدمها و لها قيمة حقيقية أو متوقعة في العمليات الجارية أو المستقبلية لاتخاذ القرارات و يجب أن تضيف إلى ما تعرفه عن حدث أو مكان، و أن توضح لمستلمها شيئا لا يعرفه أو لا يمكن التنبؤ به".

و عملية معالجة البيانات تأخذ أشكالا عديدة كتطبيق عمليات حسابية، موازنات، معدلات، طرق إحصائية، و رياضية و منطقية للوصول إلى المعلومات تساهم في تقليل عدم التأكد و المعلومة يجب أن تحقق ثلاثة مستويات:

· فلا تقول بأن هناك معلومة إلا إذا قللت من عدم التأكد حول عدد معين من الحالات الممكنة لنظام معين.

· نقول بان هناك معلومة حين تكون لها علاقة بالواقع أو أنها مفهومة من قبل مستلمها.

· نقول بأن هناك معلومة بقدر ما يكون لهذه الأخير مساهمة في تحسين صيرورة اتخاذ القرار.

البيانات ... عملية تحويلية ... معلومات

الشكل رقم 13: مفاهيم أساسية حول المعلومات.