ب ـ القرارات التكتيكية:

وهذه القرارات يتخذها الرؤساء أو الإدارات أو ما يسمى بالإدارة الوسطى، وغالبا ما تهدف هذه القرارات إلى تقرير الوسائل المناسبة لتحقيق الأهداف، وترجمة الخطط، أو بناء الهيكل التنظيمي، أو تحديد مسار العلاقات بين العاملين وبيان حدود السلطة، أو تقسيم العمل وتفويض الصلاحيات وقنوات الاتصال.

كما أن مثل هذه القرارات يتعلق بكيفية استغلال الموارد اللازمة للاستمرار في العمل سواء كانت مصادر مالية أو بشرية بما يحقق أعلى معدل من الأداء.

ج ـ القرارات التنفيذية:

وهي القرارات التي تتعلق بمشكلات العمل اليومي وتنفيذه والنشاط الجاري في المؤسسة، وتعتبر هذه القرارات من اختصاص الإدارة المباشرة أو التنفيذية، كما أن هذه القرارات تتميز بأنها لا تحتاج إلى المزيد من الجهد والبحث والإبداع من قبل متخذها، بل يتم اتخاذها في ضوء الخبرات والتجارب السابقة، كما أن اتخاذها يتم بطريقة فورية، هذا فضلا عن أن مثل هذه القرارات قصيرة المدى، لأنها تتعلق أساسا بأسلوب العمل الروتيني وتتكرر باستمرار، ومن أمثلة هذه القرارات، ضبط توقيت الموظفين، جدولة إجازتهم، تنظيم حركة التوزيع والنقل والتسعير وغيرها.

الجدول رقم 9: يوضح خصائص مستويات اتخاذ القرارات.

الخاصية ... مستويات اتخاذ القرارات

المستوى التشغيلي ... المستوى التكتيكي ... المستوى الإستراتيجي

تنوع المشاكل ... متدني ... متوسط ... عال

درجة التنظيم ... عالية ... متوسطة ... متدنية

درجة الغموض ... متدنية ... متوسطة ... عالية

درجة الاجتهاد ... متدنية ... متوسطة ... عالية

الأفق الزمني ... بالأيام ... بالشهور ... بالسنين

القرارات القابلة للبرمجة ... أكثرها ... بعضها ... لا توجد

قرارات التخطيط ... قليلة ... النصف تقريبا ... أكثرها

قرارات التنظيم ... أكثرها ... النصف تقريبا ... قليلة

المصدر: د. كاسر نصر المنصور. نظرية القرارات. دار ومكتبة الحامد للنشر. عمان الأردن. 2000. ص 29.