ويجب على البائع في المعاملات التجارية الإلكترونية أن يوفر للمشتري بطريقة واضحة ومفهومة، قبل إبرام العقد، معلومات عديدة منها شروط الضمانات التجارية، وخدمة مابعد البيع.

لذا تحرص العقود المتداولة على تأكيد حق العميل في الضمان، وأنه يتمتع بضمان اتفاقي. وهو ما نصت عليه بعض العقود على الشبكة، فقد ورد في شروط المركز التجاري (Infonie) في البند العاشر بعنوان (الضمانات الاتفاقية) أن المستهلك يتمتع بالضمانات التي ارتضاها صانع المنتجات، وذلك وفقًا للشروط الأساسية لهذا الضمان، والتي تذكر على الشبكة مصاحبة لوصف المنتجات.

كما حرص البند الحادي عشر على النص على أنه: (لا يجوز للشروط الخاصة بالضمانات الاتفاقية أن تخفض أو أن تلغي الضمان المقرر بشأن العيوب الخفية) [1] .

(1) انظر: خصوصية التعاقد عبر الإنترنت ص 107، وانظر: العقود الإلكترونية، عبدالوهاب بدري - مجلة عصر الحاسب، تصدر عن جمعية الحاسبات السعودية - العدد الخامس، عام 2001 م، ص 52.