العمل التحضيري الرئيسي وفي الإجراءات الخاصة بما قبل المفاوضات هم هؤلاء (أو كانوا كذلك في الماضي الذين تم إرسالهم في مهام خارج البلاد. وعلى الرغم من توافر التكنولوجيا، فإن هؤلاء الموظفين من المحتمل أنهم يتمتعون بخبرة أو معرفة كبيرة بشأن سياسة وثقافة كلا البلدين سواء موطنه الأصلي، أو الدولة التي يقيم بها. ربما أيضا تتاح لهم الفرصة في تطوير شبكة شخصية من الاتصالات الرسمية وغير الرسمية والتي تصبح مهمة حال حدوث أزمات حساسة صعبة قد تحتاج الى التفاوض بشأنها

وكما سيتناول الفصل التالي بتفصيل أعمق، فإن هذا التطور وسرعة تكنولوجيا الاتصالات، أدى إلى زيادة أهمية الدبلوماسية الجماهيرية فالمذياع والتلفاز والشبكة العنكبوتية والسفر السريع غير المكلف قد أدى بشكل تصاعدي إلى عدم الوساطة في العلاقات بين الأشخاص أو الأفراد الذين ينتمون إلى دول مختلفة متباعدة أو جهات دبلوماسية أخرى، وفي القرون الماضية، كانت الطريقة الوحيدة المتاحة للأفراد في أي دولة كي يتزودوا بالمعلومات عن دولة أخرى أو مكان ما أو حكومة دولة ما وسكان هذه الدولة، كان ذلك يتم من خلال قراءة كتب أو من خلال الإعلام المطبوع (الجرائد والمجلات) أو عن طريق تبادل الحديث مع المهاجرين، أما اليوم باستطاعة عامة الناس أن يعرفوا ويتابعوا التطورات في أي بلد أخرى وكذا مجريات الأحداث في التو واللحظة عن طريق وسائل الإعلام الالكترونية، وباستطاعة الناس أن يسافروا إلى بلدان أخرى لأجل العمل أو السياحة، كما أنه باستطاعتهم أن يقابلوا زائرين جاءوا بأعداد كبيرة لم يكن أحد يتخيلها من قبل، هذا التزايد في الكم وفي التزامن الملازمين للتواصل أو التفاعل بين الشعوب عبر الحدود كان له من الأثر المتناقض الذي جعل الناس أكثر تألفة وفي نفس الوقت أكثر تباعدة وغربة، على سبيل المثال، إذا اهتم جمهور الولايات المتحدة والمملكة المتحدة المتابع للأخبار من خلال الإعلام أن هناك جدلا قائما في تركيا بشأن ما إذا كانت الحكومة التركية ستسمح للنساء بارتداء الحجاب الإسلامي التقليدي (غطاء الرأس في الأماكن العامة أم لا، فهذا من شأنه أن يزيد من الفهم الأمريكي والبريطاني للأحوال أو الجوانب السياسية والاقتصادية والاجتماعية