الدبلوماسيون معلومات كلية عن الدولة والأمور المتعلقة بها كي يساعدوا الصحفيين على تقديم قصص دقيقة ويساعدهم أيضا في التخطيط لكتابة قصص وتغطيات وموضوعات بالمعنى الأشمل وبإمكان الدبلوماسيين أن يقترحوا أفكارة للتغطية الإعلامية والتي من شأنها أن تسفر عن نتائج مفيدة على سبيل المثال من أولى المهام التي قامت بها تشارلوت بيؤز حال تعيينها السكرتير الثاني الشئون الدبلوماسية الجماهيرية والشئون العامة وذلك في خريف 2001، أن قامت بتعيين کريستفور روس السفير الأمريكي السابق والذي يتحدث العربية بطلاقة كي يكون متاحة لشبكة تليفزيون الجزيرة الناطقة بالعربية وذلك لأجل أن يقوم بالرد على البث الذي تقوم به منظمة القاعدة والمناهض للولايات المتحدة.

إن مكون العلاقات العامة الإعلامية للدبلوماسية الجماهيرية لهو شيء صعب وباعث على التحدي وذلك لعدة أساليب، على سبيل المثال عندما تعمل مع الإعلام فإنه ليس من السهل أن يكون لديك إعلام مکتوب بشكل جيد ويجب على الدبلوماسيين أن يعرفوا نوعية المعلومات التي يجب أن يولوها اهتمامهم، وأن يكونوا على علم بنوعية القصص التي يقوم الإعلام بتغطيتها، وأن يعرفوا الموضوعات التي تهم المحرر الصحفي، وأن يكونوا قادرين على توضيح أو تعليل وجود بعض المعلومات أو الرسائل بعينها والتي تهم جمهور القراء، والأهم من ذلك بشكل أخص، على الدبلوماسيين أن يكونوا على دراية كاملة بالإعلام بالطريقة التي تمكنهم من جذب اهتمام المحرر أو الصحفي وحيازة عنايتهم ولا شيء يساعد على امتلاك مثل هذه القدرة سوى مهارة الاستماع والقدرة على الفهم والقبول وكذلك الرد بدبلوماسية على ما يقوله الإعلامي، وتهتم أغلب وسائل الإعلام بالدول التي تعمل على أرضها وتعي ماهية هذه الدول وما يفكر فيه أهل هذه البلدان في الواقع اكثر من أي احد اخر حتى وان كانت للإعلاميين وصناع الاعلام انفسهم اراء مختلفة. وهكذا يبرز دور العلاقات الإعلامية بشكل مهم خاصة في مسألة التغذية الرجعية لأجل تنفيذ وتقييم وفاعلية السياسة الخارجية، وإذا تسنى للإعلامي، مثله مثل المحاربين، أن يدرك أن مدخلاتهم