الاستراتيجية

حالة افتتاحية: مدخل سيام والتون الخاص بعملية الرقابية::

يعتبر المركز الرئيسي لمتاجر"رول مارت"الكائن في بينيتون فيل بولاية أركنساس هو أكبر مستأجر تجارة التجزئة في العالم، إذ حقق هذا المركز عام 1999 حجما من المبيعات يتجاوز ألاثة بليون دولار. يرتكز نجاح هذا المركز على طبيعة نظم الرقابة الاستراتيجية التي أرساها المؤسس"سام والتون". لقد آراد والقون لكل مديريه وعماله أن يكونوا مساهمين في صياغة المفهوم الخاتف بوظائفهم وأن يكونوا ملتزمين التزاما كاملا بالمدن الرئيسي لوول مارت ذلك الهدف الذي يتمحوني حول إرضاء العميل بشكل كامل، واتجه والتوت الأستحداث نظام رقابة استراتيجي يهب للموظفين على كل المستويات الحصول على معلومات مرتدة بشكل مستمر تتعلق بطبيعية أداء الشركة

أولا، قام والتون بتطوير نظامي برقابة مالية سهل إمداد المديرين بمعلومات مرتدة بشكل يومي عن مستويات الأداء المتعلقة بكل جوانب العسل. ويستطيع المديرون في المركز الرئيسي الكائن في"Bentativille"تقييم كل متجر من المتاجر من خلال نظام معقد للاتصالات بالأقمار الصناعية على كل الشركة وأنشطتها، بل ويغطى كل قسم في كل متجر. ويجري تزويد مديري المتأجر معلومات تتعلق بمعدل أرباح المتجر وإجمالي حركة السلع، ويقوم المديرون يدور هم بتوصيل تلك المعلومات إلى موظفي وول مارت الذين يقدر عددهم با 35000 موظف. ومن خلال تقاسم المعلومات، يهداف، أسلوب والتوت التشجيع كل الأطران على تعلم أساسيات تجارة التجزئة، ومن ثم العمل على تحسين الأداب

وإذا ظهر أن متجر يتسم بصبوه الأداء، يقوم المدينون ومعاونيهم على اشتي ذلك بعقد اجتماعا لمعرفة الأسباب وإيجاد الحلول المساعد على رفع مستون