كانت تستخدم نوع واحد من الطائرات اقتصادي في استخدام الوقود والصيانة وهو بوينج 737 وأخيرا وليس أخرا فلقد كان لديها قوة عمل منتجة تعمل بجد واخلاص بسبب المعاملة الطيبة من جانب الإدارة العليا للشركة والحوافز المجزية التي يحصلون عليها والتي كان من أهمها أسهم الملكية إلى الحد الذي جعل العاملين في الشركة يمتلكون حوالي 10% من إجمالي أسهمها.

وكذلك فإن ولاء العميل جاء من عدة مصادر من بينها أسعارها المنخفضة ودقة المواعيد والتركيز على خدمة عدد محدد من المناطق.

أسئلة لمناقشة الحالة:> (1) ما الذي تستنتجه من قصة نجاح شركة سوٹ بويست للطيران؟ (2) ما هي الركائز الأساسية التي تعتمد عليها تلك الشركة في المنافسة ومتي

يمكن أن تفقد مزاياها التنافسية؟