ورغم أن"بالمر"فقد أحرز نجاحا في مساعيه الرامية إلى تحقيق التوافق بين استراتيجية"ديجيتال"الجديدة وهيكلها الجديد، إلا أنه لم يفلح في حل مشكلات الشركة. ويل غم بوادر عمليات تحسين خدمة العميل، إلا أن 400000 من عملاء الشركة الحقيقيين كان سلوكهم يتسم بالحذر تجاه شراء جيل جديد من منتجات الشركة من التجهيزات، وخلل، مستقبل هذه الشركة يبدو غابة

ومثيرة للسخاوف في مجال صناعة الحاسبات. هذا بالإضافة إلى بروز مشکلات خاصة بالهيكل الجديد، نظرا لأن كل قسم مستنل كان يقوم بنفس الأعمال، ولا شك أن تكرار الأنشطة كان يؤدي إلى زيادة التكاليف. وكانت التكاليف البيروقراطية بشكل جوهري لا تزال عالية، ولم يكن الهيكل يعمل بكفاءة لتعزيز استراتيجية شبكة"ديجيتال"للأجهزة الرقمية

و عندما أدرك * بار * تلك المشكلات، تحرك بسر عة مرة أخري لصياغة توافق وربط جديد بين الهيكل والاستراتيجية لتصحيح مسار الشركة .. وعندما أدرك بالر أن عملاء الشركة يساوره القلق حيال استخدام البرمجيات الخاصة بالشركة، قام بإبرام صفقة مع"بل جيتس"الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت، وهي شركة رائدة في مجال البرمجيات. إذ أتجهت كل من ديجيتال، ومايكرو مسور فت إلى صياغة تحالف استراتيجية تلتزم مايكروسوفت ايموجية بتعديل المواصفات الفنية لبرنامجها الجديد"Windlaws NT * ک ي بعمل على حاسب ديجيتال الجديد ذات السرعة العالية من طراز"ألفا شيب. كذلك قادر بالمر بعقد صفقة مع شركة * Cracle"، وهي شركة رائدة في مجال البرمجيات الخاصة بقواعد البيانات، ويمكن لديجيتال بموجب هذه الصفقة أن تبيع نشاط قواعد البيانات الخاصة بها إلى أوراكل، إذا ما قامت الأخيرة يتطوير برامج يمكنها العسل على اجهزة ديجيتال المعروفة بالغا شيب. ويذلك يطمئن العملاء إلى شراء برمجيات ذات مواصفات فنية تتوافق مع المواصفات الفتية الأجهزة الحاسب المنتجة من قبل شركة ديجيتال."

والتنفيذ هذه الاستراتيجية الجديدة المرتبطة بالتركيز على الجانب الخاص بإنتاج الأجهزة في نشاط الحاسبا، قام بالمر مرة أخري بإعادة تنظيم هيكل