ويتعين عليها بوجه عام أنة تقوم بتصنيع منتجاتها بحيث تلبي احتياجات العسام المختلفة، ولا شك أن تلك العوامل تجعل من الصعب تنميط النشطة، كما أن ذلك، يتطلب توافر المديرين الوظيفيين. ومن ثم نجد أن الشركة التي تعتمد سياسة التمييز عادة ما تستخدم هيكل تنظيمية أكثر تعقيدة، أي هيك"يتسع بمستوى عالي من التعيين والتكامل مقارنة بالشركات التي فيني استراتيجية الريادة بالتكلفة. وتزيد التكاليف البيروقراطية المصاحبة الاستراتيجية التمييز عن تلك المصاحبة لاستراتيجية الريانا بالتكلفة، ولكن هذه التكاليف يجري آستردادها من خلال تحقيق القيس العالية المضافة المنتجات المتنوعة."

يتعين على الشركة التي تتبني استراتيجية التسييز أن تقوم بتصميم هيكلها ونظام النقابة بها حول المصدير المحدد الذي تستسقي سنه سيزتها التنافسية وذلك من أجل إضافة لمسة من التفرد على منتجاتها في أعين عملاء بها. ولنفترض أن مولن أقوية الشركة التي تنتهج سياسة التميز يكمن في كفاءتها التقنية فالشركة تمتلك أحدث ما وصلت إليه التثنية. وفي هذه الحالة، يجيبه تصميم هيكل الش كة ونظم الرقابة حواء وظنة البحوث والتطور. إناء استخدام هيكل المصفوفة، كما فعلت كل من شركتي تكساس أتسترومنتس وتي أو دبليو سيستمز أدى إلى تعزيز اتجاه التحديث وتسريع عملية تطوير المنتج، حيث أن هذا النوع من الهياكل يسمح بتحقيق تكامل مكتف بين الوظات المتداخلة، وتساعد آليات التكامل، مثل قوة المهمة الخاصة والضيق، على نقل المعرفة بين الوظائف، كما أنها تركز على وظيفة البحوث والتطوير، کيا آن الأهداف المرتبطة بالمبيعات والتسويق والإنتاج يتم تحديدها بحيث تتوافق مع أهداف البحوث والتطوير، كما يتم تصميم برامج الإعلان التي تركز على الإمكانات التقنية، وكذلك يجري تقويم أفراد المبيعات في ضوء فهمهم وإدراكهم الخصائص المنتج الجديد، وفي ضوم قدرتهم على إحاطة العلا المتوقعين بتلك المنتجاته. وكما لا يعتمل في هذا الموقف وضع أهداف بيعية دقيقة ومحكمة، حيث أن الهدف المرجو في هذه المرحلة هو تحقيق جودة الخدمة

كما أشرنا في الفصل الحادي عشر، هناك مشكلات كثيرة ترتيط بهيكل المصفوفة. وجدير بالذكر أن تغيير تركيب وتشكيل الفرق الإنتاجية والغمونين و اللمس المترتب على مساءلة الفرد الواحد أمام رئيسين، كما أن استخدام آليات