مدير القمة مثل غرف الطعام الخاصة واليخوت الفخمة والطائرات والسيارات الفارهة. حاوله وولش التخلص من النمط الثقافي القديم الذي كان يؤدي إلى انتشار المتون واللامبالات، حيث دأب المدينون والمواطنون في ظل هذا النظام الثقافي على عدم امس الأوضاع الالمة وتجنب مواجهة مشكالات الشركة. وتستطيع القول أنه حتي طه اللحظة فإن جهود رولش على صعيد التغيير قد تت نجاحا متميزا، ولد حنفت تينكو أرباحا قياسية خلال التسعينات، ونشير تكهناته المحللين إلى احتمالات، استمرار ارتفاع معدلات الأرباح على مدار السنواته التالية بفضل جهود وولش فيما يتعلق بإعادة التنظيم والهيكلة. إن التغلب على عقبات التغيير في الشركة عن ابعا بالغ الصعوبة، إلا أن خيرة مسدوزي تنكر وموظفوها ومساهمرها تشير إلى إمكانية جني مكاسب كبيرة من وراء تلك العملية.

الصراع التنظيمي أحد العوائق الهامة نحو التغيير:

إن عوائق التغيير التي تم مناقشتها سابقة، يمكن أن تقلل ويشكل كبير من قدرة الشركة على التغيير عندما يترتب عليها صراعا تنظيسية بين الوظائف وبين الأقسام. إن الصراع التنظيمي في النزاع الذي يظهر عندما يعوق سلوك مجموعة تنظيمية موجهه بالأهداف ملوك مجموعة تنظيمية آخرتي مواجهه با اهداف أيضا. وهناك توجهات متفاوتة الوظائف والأ أقسام المختلفة، ولذلك إذا ما دعم التغيير التنظيمي أحد الأقسام على حساب الأخر، على سبيل المثال، فإن هذا يمكن أن يؤدي إلى مستويات عالية من الصراع التنظيمي وإلى الفشل في التحرك السريع الاستغلاله واستثمار الفرص الاستراتيجية. ويساعد هذا النموذج الذي طوره"لو أر بوندي * في توضيح كيف ينشأ الصراع في المنظمات. وكيف يمكن أن يتحول هو نفسه إلى عائق قويا تو التغيير. ويظهر الشكل رقم (3/ 1) المراحل الخمسة لعملية الصراع، والمرحلة الأولى في عملية الصراع هو الصراع الكامن (Latent conflict) ، وهو"