فهرس الكتاب

الصفحة 1491 من 1536

تستطيع تحقيق ذلك إذا لم يتم قسم التسويق بإحاطة قسم البحوث والتطوير علمأ بالتغييرات التي طرأت على افضليات أو أولويات العملاء، أو إذا ما كان هناك تنافسة بين قسم هندسة وتصميم المنتج وقسم البحوث والتطوير على مواصفات المنتج. ولقد كابدت معظم الشركات مثل هذه الصراعات في وقت أو أخر، وعانت من فبوط على صعيد الأداء والميزة التنافسية وذلك عندما يعيق هذا الصراع قدرة الشركة على تحقيق التغيير وتحقيق التوافق السريع مع البيئة المتغيرة.

إن الصراع المعلن عن أمر شائعة في دوائر الإدارة العليا، حيث يدخل المدينون في صراع على الترقي لتاصب أعلى أو على الموارد لتدعيم أوضاعهم وهيبتهم في المنظمة .. وإذا ما تورط كل مديري القمة في صراعات، فكيف يتسني للشمى گة، إعادة هندسة وهيكلة نفسها بنجاح"كما أن الصداع المعلن بعد آمرة شائعة عندما تتحكم عائلة في مقدرات إحدى الشني کات، كما هو الحالي في مجموعة"دارت"الموضح في الاستراتيجية من الواقع رقم(4"

/ 1) - إن الآثار على المدى الطويل المترتبة على الصراع المعلن تظهر في المرحلة الأخيرة من الصراع بما يعرف بتوابع الصراع. ولنفترض أن تغيير الاستراتيجية في إحدى الشركات قد أدت إلى تفجر صراع بين مديت قل الأقسام على عمليات تحويل الأسعار. عندئذ يتعين على مديري الأقسام بمعاونة مدير المستوي الأعلى، العمل على حل المشكلة وإرضاء كل الأطراف ومن ثم إعادة صياغة علاقات جيدة، وفي شركة أخرى نجد أن الصراع بين الأقسام على تحويل الأمعان قد تم تسويته فقط من خلال تدخل مدينے و القمة، الذين استخدموا صلاحيتهم لفرض حل على مديري الأقسام .. وبعد مرور عام طرأت تغييرات على بيئة العمل، جعلت من نظام تحويل الأسعار في كلا الشركتين نظامة مجحفة، وكان من الضروري إعادة طرح الأسعار على مائدة التفاوض. كيف لكلتا الشركتين أن تستجيبا للحاجة للتغيير مرة أخرى من المتوقع بالنسبة لمديري الشركة التي تم حسم صراعاتها بشكل ودي أن يباشروا هذه الجولة من المفاوضات و هم أكثر تعاونة، بدلا من

حجم الخط:
شارك الصفحة
. . .
فضلًا انتظر تحميل الصوت