الأنشطة الداعمة:

تزودنا تلك الأنشطة المرتبطة بسلسلة القيمة بمدخلات تسمح للأنشطة الأولية بالتحقق والحدوث، وانظر الشكل 6

/ 4). أما وظيفة إدارة المواد فهي المسئولة عن التحكم في نقل الخامات الأولية خلال مسلسلة القيمة، بدءا بعملية توفير المواد، ومرورا بالإنتاج، وانتهاء بالتوزيع

وإذا ما تم إجراء ذلك وتنفيذه بكفاءة عالية فإنه يؤدي إلى خفض التكلفة، الأمر الذي يترتب عليه مزيدا من القيمة. وقد قيل أن عملاق تجارة التجزئة الأمريكي"وول مارت"يستحوذ على أكثر عمليات إدارة الخامات كفاءة في الولايات المتحدة في مجال تجارة التجزئة. ولقد تمكن وول مارت من خلال التحكم الصارم في عملية انتقال البضائع من مور ديها مرورا بمستودعها ومتاجرها وانتهاء إلى أيدي المستهلكين، من الاستغناء عن الحاجة إلى الاحتفاظ بمخزون كبير من السلع والبضائع

إن المخزون الأقل يعني تكلفة منخفضة، ومن ثم خلق قيمة أكبر. بالإضافة إلى ذلك تمكنت وول مارت من خلال وظيفة إدارة المواد من متابعة مبيعات الوحدات الفردية عن كثب، ولقد منح ذلك وول مارت القدرة على الوصول بمزيجها الإنتاجي إلى حد يقارب الكمال، فضلا عن التوصل إلى صياغة استراتيجية، سعرية مناسبة. وغالبا ما لا تبقى بضائع غير مرغوب فيها بين يدي وول مارت، الأمر الذي يؤدي إلى خفض التفقات ويمنح الشركة القدرة

على توفير المزيج الصحيح من السلع والبضائع للمستهلكين، وذلك بؤ دي بدوره إلى زيادة مفهوم القيمة التي يوليها المستهلكون لوول مارت. .

وعلى نفس النهج، هناك عدة طرق يمكن لوظيفة الموارد البشرية من خلالها أن تساعد أي مشروع من المشروعات على خلق مزيد من القيمة. إن وظيفة الموارد البشرية تضمن الشركة امتلاك المزيج الصحيح من الأفراد المهرة الأداء كا ما يتعلق بأنشطة خلق القيمة بشكل فعال.

وتدخل عملية ضمان حصول الأفراد على التدريب الكافي والتحفيز المناسب والتعويض والمكافأة من أجل تأدية المهام المتعلقة بخلق القيمة ضمن نطاق مسئوليات وظيفة الموارد البشرية.

أما نشاط الدعم الأخير فهو البنية الأساسية للشركة، وهذا النشاط يختلف في خصائصه بعض الشئ عن أنشطة الدعم الأخرى. ويمثل عنصر البنية