والوقوع في أخطاء أقل، ومعدلات تأخير أقل، والاستغلال الأفضل

الوقت والخامات 3- نتيجة لذلك تتحسين الإنتاجية 3- تودي الجودة الأفضل إلى الاستحواذ على نصيب أعلى من حصص

السوق وتسمح للشركة برفع الأسعار. - يؤدي ذلك إلى زيادة أرباح الشركة، ويمكنها من البقاء والاستمرار في

مجال العمل.: - وهكذا تتسكن الشركة من توفير فرص عمل أكثر.

لقد قام"ديمنج"بنعبين أربعة عشر خطوة تمثل جزءا من اي برنامج الإدارة الجودة الشاملة، ولقد أوردنا تلخيصا لتلك الخطوات في الجدول (2) . والخلاصة: أن"ديمنج"يحث الشركة على ضروبية انتهاج خطة استراتيجية واضحة لاستكشاف توجهاتها ومبتغاها، وكيف يتم تحقيق ذلك. كما يدعي"ديمنج"أن الإدارة يجب أن تعتنق فلسفة لا تقبل بموجبها وجود اي اخطاء أو عبور نبا أو خامات ذات جودة متدنية، بل وتعمل على استئصالها تماما كما يراعى أن تحسين جودة و مستور الإشراف والرقابة بمنح المشرفين مزيدا من الوقت للعمل مع الموظفين وصقل مهاراتهم فيما يتعلق بإدارة مهام وظائفهم. هذا بالإضافة إلى أن الإدارية يجب أن تعمل على خلق بيئة تشجع الموظف على الإبلاغ عن المشكلات القائمة وإصدار التوصيات اللازمة. ويعتقد"ديمنج"أيضا أنه لا يجب تحديد وتعريف المقاييس الخاصة بالعمل على