نقل الكفاءات المتميزة

لقد تناولنا مفهوم الكفاءات المتميزة في الفصل الرابع، ويمكن أن نعرف الكفاءات المتميزة على أنها"مواطن القوة المتفردة التي تسمح للشركة بتحقيق الكفاءة المتفوقة، والجودة والتحديث، أو الاستجابة المتفوقة للعميل"، وتعبر مواطن القوة هذه عن نفسها يشكل نموذجي من خلال تقديم منتجاته يصعب على الشركات الأخرى مجاراتها في جولة تلك المنتجات أو يصعبه تقليدها. وهكذا تشكل الكفارات المتميزة حجر الزاوية