وعلى نقيض ذلك، كانت زيزوكس تعاتي كل أنواع المشاكل في السوق الأمريكية، ومع انتهاء فعالية براءات الاختراع الخاصة بے اثر و کس بدأت شركات مثل کانونا اور ديگر وكوداك، وأي بي آم في الاستحوان شالي نصيب من حصص السوق على حساب ند و كس. ونجحت كل من كانون، و نه بگو على وجه الخصوص في التركيز على شرائح السوق التي تجاهلتها زيروكس. ونتيجة لذلك أتخفض نصيبا زير و كسب من حصص السوق الأمريكية من ثم في عام 1997 إلى 10% في عام 19، كما أن أرباحها أخذت في التدهورا

وفي محاولة منها لاستعادة ما فقدته بدأت زيروكس في بيع ناسخة فوجي - زيرورکس (FX 35 (N في الولايات المتحدة، والتي تساعد هذه الخطوة في وافق التدهور السريع للشركة فحسب، بل أنها لفتت نظر نيلوکس مزايا و فوائد البرنامج الشامل للرقابة على الجودة الذي ابتكرته قوچي - زيرو کمي، واكتشفت تريز وكس أن معدل أجزاء فرجي"زيزو كم المرفوضية كانت تمثل كسرأ صغيرا جدا إذا ما قورنت بالوضع في الولايات المتحدة. كما أفصحت الزيارات لشركة فرجي - زيروكس عن حقيقة هامة أخرى تتجلى في آن ارتقاع جودة التصنيع لا تؤدي إلى تبادة التكاليف الحقيقية، بل أنها تسهم في خلصها وذلك من خلال خفض نسبة المنتجات المعيبة وتكاليفه الخدمة. ولا شك أن تلك التطورات أن غت ترين و کس على إعادة التفكير في الطرق التي تباشر بها أصالها."

و من مرتبة المورد الرئيسي المنتجات والتقنيات والفنون الإدارية لشركة قوچي - زيروكس، أضحت ثيروكم في اللسانيقات تلمبدأ الشركة فيجي - فريزر وكم. وفي عام 1983 طرحت زيروكس برنامج الزيادة المركز على الجودة و الذي تم تصميمه وبناء ارتكازة على البرنامج الشامل للجودة الذي اتبعته فوجي - زيرو کسي. وكجزء من هذه الجهود، أطلقته زيني و گم، برانچ للتدريب على الجودة بالتعاون مع والديها، و جنت ثماني تلك الجهود عندما يحيط عدد الأجزاء المعية المرتجعة من،،،,25 في المليون عام 1983 إلى 300 لكل مليون عام 1992. وفي العامين ده 8، 19

/ 99 شرعت نے بے رونكس في التركيز على عملية تطوير منتجاتها الجديدة. وتمحور أحد الأهداف حول تسليم منتجات بحيث تتوافق مع ظروف وطبيعة الطلبة السائدة في أسواق دول كثيرة مع احتوائها على عدد من الأجزاء ذات المقارين العالمية. وارتبط الهدف الثاني بتقليص الوقت اللازم لتصميم منتجات جديدة وطرحها في الأسواق، وسنن أجل تحقيق هذه الأهداف ائجهت تير و کسب إلى تكرين لزرق مشتركة لتطوقيل المنتجات