من قاعد"لهجة وول مارت val miirt cheer"الذي يستخدم في كل متاجر وول مارتء

أما أقوى القيم المتعلقة بالعميل والتي ابتكرها والتون فهي تلك التي تتجسد في القصص التي يرويها أعضاء الشركة لبعضهم البعض لا يتعلق بشنون الشركة واحتفاءها يعملائها، ومن هذه القصص واحدة بطلتها"شيد"التي خاطرت بنفسها عندما قفزت أمام سيارة التحول بينها وبين الاصطدام بصبي صغيرة وكذلك عن"فيليبس"الذي قام بتشغيل جهاز"سي بي آر"لعميل تعرض الأزمة القلبية في المتجر، وكذلك عن"آنيتي"التي تخلت عن لعبة تميتة

كانت اشترتها لأبنتها التحقق بذلك رقية أحد أبناء العملاء في عيد مياد ده. ولقد ساعات تقافة وول مارت القوية في الرقابة على الموظفين وتحفيزهم ومساعدة موظفي الشركة على تحقيق الأهداف الملحة والأهداف المالية التي أرسلها الشركة لنفسها. رؤية شاملة Cerview:

كما لاحظنا في الفصل الثاني عشر، يتطلب تنفية الاستراتيجية أختيار التزاوج السليم بين الهيكل التنظيم و نظام الرقابة التحقيق استراتيجية الشركة. وتجسد مسئولية الهيكل التنظيمي في تعريف الأشخاص بعاميم وأدوارهم وربطهم بها، فضلا عن تحديد كيفية تنسيق تلك المهام والأدرار، إلا أن ذلك الهيكل التنظيمي لا يوفر ذلك من تلقاء نفسيه أو يحتوي على الألية التي بيسك استخدامها في تحفيز الأفراد .. ومن ثم تكون الحاجة إلى عنصر الرقابة ويتجسد الغرض من الرقابة الاستراتيجية في إمداد المدير اين، بما يلي:

(1) وسائل تحفيز الموظفين للعمل من أجل تحقيق أهداف الشركة (2) تغذية مرتدة خاصعة يمكي جودة أداء المنظمة و أعضائها

قالبناء يمثل الهيكل بالنسبة للمنظمة أما عملية الرقابة فتسلل العضلات والأوتار والأعصاب، والإحساس الذي يستح المديرين الفرصة لتنظيم ورقابة الأنشطة.