العسل به عندما يكون أحدهم على بعد عشرة آقدات من العميل فإنه يتعين عليه النظر إليه مباشرة وتحيته وإبداء الاستعداد لخدمته، وكذلك قاعدة"غررب الشمس Sundown rules"والذي يقضي بضرورة قيام الموظفين بالاستجابة الطلبات العملاء بحلول الغني ورب في نفس اليوم الذي يستقبلونهم فيه، به هذا فضلا