لأنها توفر تغذية عكسية للسدي بن فيما يختص بجودة المنتج. فإذا ما قام مديني و منظمة متل كريزلر بقيام وتقييم عدد شكاوي السماء و عدد السيارات العادة للإصلاح والصيانة، فإنه بذلك يتوفر لديهم مسؤشر جيد يتعلق بعدي قيمة الجودة التي قاموا بإرسائها.

ويقوم المديرون الاستراتيجيون باستحداث نظام الرقابة يعمل بصفة مستمرة في قياس جودة السلع والخدمات كي يتمكنوا من إدخال تحسينات مستمرة على الجودة على مدار الوقت، الأمر الذي يمنحهم المزايا التنافسية. أما إدارة الجودة الشاملة ونظام الرقابة الشامل للمنظمة الذين بر گزان على تحسين الجودة وخفض التكاليف فقد ناقشناه في الفصل الخامس. الرقابة والتحديث:

تساعد الرقابة الاستراتيجية أيضا في رفع مستوى عملية التحديث داخل المنظمة. وياخذ التحديث الناجح مكانه عندما يخلق المدير ون بيئة تنطيسية حيث يشعر الموظفون بأنهم لديهم السلطات التي تمكنهم أن يكونوا مبدعين في ظل نظام غير مركز بيبي الحافز للموظفة على تحمل المخاطر. ويعد الفرار الخاص بنظم الرقابة المناسبة لتشجيع التحلي بروح المخاطرة تحديا إدارية هامة وسوف نناقشه معا في نهاية هذا الفصل، حيث تعتبر الثقافة السائدة في المنظفة أمرا هاما في هذا الشأن. وعلى سبيل المثال، قامت إدارة كريزلر بتشجيع كل فريق إنتاجي على الأداء، ويتولى مديرو القمة الرقابة على أداء كل فريق بشكل مستقل (بفحص كيف تمكن كل فريق من خفض التكاليت أو دفع الجودة، على سبيل المثال، ومن ثم تقرر منح عاشوات مادية للفريق ارتباط بمستوى أداء هذا الفريق. ثم قام مدير كل فريق المنتج ينقييم أداء كل فرد من افراد الفريق، ولقد تلقي كل موظف مبتكر ترقياته ومكافآت بناءة على سوريا الهداء الرقابة والاستجابة للعملاء:

أخيرا، يمكن للمديرين الاستراتيجيين أنت يميا عدوا منظماتهم کي تکون أکثي