فعقب الانتهاء من عملية إعادة الهندسة وبعد أن تم الإجابة على السؤال الخاص، بما هو أفضل أسلوب لتزويد السلام بالسلع والخدمات التي يطلبونها و يبدأ الأخذ بأسلوب إدارة الجودة الشاملة، مع التركيز على كيف يمكن الاستمرار في تحسين وتنقية العملية الجديدة والحصول على طرق أفضل الإدارة المهام والعلاقات. وتعمل المنظمات الناجحة على التعمق في السؤالين سعة وتحاوله باستمرار تحديد وتعيين عمليات جديدة أفضل المقابلة الأهداف الخاصة برفع معدلات الجودة والكفاءة والاستجابة للعميل. وهكذا تعمل هذه المنظمات، دائما على تحسين لواها إزاء أوضاعها المستقيلية المرغوبة استراتيجية من الواقع(1

اتجاه جديد لقسم الائتمان بشركة IBM يعد قسم الائتمان في شركة (1 EM) المملوك كلية لهذه الشركة هو المسئول عن إدانة عملية تمويل وناجير أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالشركة، وخاتسمية الحاسبات الإلكترونية الكبيرة لعملاء شركة (IDM) . وقيل أن تأخذ عملية إعادة الهندسة سكانها، فإن طلب التمويل كان يصلي إلى المركز الرئيسي في مدينة"أولد جرينتش = كونيكت". وليحصل على الموافقة كان عليه أن يمر بخطوات خمس والتي تتضمن أنشطة أو أعمال الخمسة وظائف مختلفة. أولا: يتصل مندوب البيع في شركة (TEN) بقسم الائتمان الذي يقوم بتسجيل ا الطلب او جمع التفاصيل عن العميل المحتمل. ثانيا: تنقل هذه المعلومات إلى قسم فحص الائتمان - حيث يتم فحص التماني

للعميل المحتمل، ثالثا: بعد إتمام عملية الفحص الانمائي يرسل الطلب إلى قسم العقود حيث يتم

تحرير العقد