السلبية التغيير عليهم. إلا أن مديري القمة ساروا قدما على درب التغيير» وبمرور الوقت ويعد ظهور الأثار الإيجابية التي تمثلت في ارتفاع معدل الرضا عند العملاء، وتحقيق أرباح أعلى، وزيادة في الرواتب وأبے تقاتع في قيمة الأسهم عند سداد الارتياح داخل الشركة كلها خيال تلك الفلسفة العديدة. ولقد ارتفع مستو تم أداء إيستمان گيمبالز بشكل كبير إبان التسعينات.