عن العيوب، وذلك بغرض تعيين الانحرافات فيما بين جودة السلع والخدمات. وينظر"ديمنج"إلى الأنحراقات كعدو للجودة. وعقب تحديد تلك الانحرافاته، فأنه يجب متابعتها عند المدني والعمل على إزالتها. ومن التقنيات التي تساعد كثيرا في هذا المجال خفض أحجام ألمنتجات المصنعة، الذي يؤدي بدوره إلى ظهور العيوب يجلام في الحال. ومن ثم يمكن متابعتها بسرعة عند مصدرها، وتتم علاج المشكلة. ويعني أيضية