ويشير مارك بأن بعض أوساط الحكومة الأمريكية تعترف بهذه المشكلة وحاولت تسويتها، ولكن جهود هؤلاء قد تركزت على الترويج لسياسات الإدارة عبر الظهور بين الحين والآخر على وسائل الإعلام للمتحدثين من المسئولين والدعاية لتسويق صورة إيجابية عن الولايات المتحدة في محاولة لاختراق العقل العربي. غير أن هذا النهج لم يحقق سوى القليل، لأن الجمهور المستهدف أحس بأن هذه المشاركات كانت"محبوكة". وستواجه القناة التلفازية الفضائية المخطط لإطلاقها برعاية الولايات المتحدة أوقاتًا عصيبة في العثور على حصة لها في السوق، باعتبار أن محتواها السياسي على سبيل المثال سيتهم في مصداقيته بشكل آني على اعتبار أنه مجرد دعاية. كل هذا سيجعل - حسب مارك - المجموعة الاستشارية للدبلوماسية الشعبية في العالم العربي والإسلامي (وهي لجنة شكلت في يوليو الماضي بطلب من الكونغرس) ، تبحث عن فرص حيوية في معالجة هذه القضايا.
وما ينبغي الضغط باتجاهه بدلا من ذلك هو نهج مختلف جذريا عن طبيعة التعاملات الأمريكية مع المنطقة، نهج يتحدث مع العرب بدلًا من أن يتحدث عليهم ويحاول تحقيق التواصل معهم بدلًا من التلاعب بهم. لقد ميز الفيلسوف الألماني يورغن هابرماس بين الفعل"الاستراتيجي"و"الاتصالي"، حيث يتم تصميم الأول للتلاعب بالآخرين، للمضي قدما في تحقيق المصالح الذاتية لصاحبه فيما يصمم الثاني للبحث عن الحقيقة. وغالبا ما تندرج جهود الدبلوماسية الشعبية الأمريكية في الخانة الإستراتيجية ويضيعون فرصتهم. لقد كانت المعلومات تتدفق في اتجاه واحد.