-يمثل المؤسسة في مفاوضات الاتفاقيات المهمة، قد يتحدث مباشرة مع الممثلين الرئيسيين للجماعات المختلفة في البيئة و يعمل من خلال مفاوض، يفاوض بخصوص عدم الاتفاق داخل المؤسسة من خلال التفاوض مع رؤساء الوحدات المتصارعة و المتعارضة (يتفاوض مع ممثلي العمال، يحل المشكلات والخلافات القانونية بين الوحدات، يتفاوض مع المقرضين والممولين والعملاء الرئيسين للمؤسسة) .

3 -دور مديري العموم:

يجب على المدراء العامين النهوض بثلاثة أنواع من مجالات المسؤولية و التي تعد حاكمة في مجملها للإدارة الفعالة للمؤسسة و هي الاضطلاع بالأدوار الرئيسية إلى جانب العضو المنتدب، كما يقوم بتنفيذ خطط العمل و تنفيذ رسالة المؤسسة، وهم مسؤولون عن نجاح خطط تخفيض العمالة، كما يساهمون في التخطيط الإستراتيجي لهذه العملية.

فينبغي على الإدارة العليا أن تدرك أن احتمالات مقاومة قرارات تخفيض العمالة ستتزايد من جانب بعض المديرين خصوصا الذين قضوا فترة طويلة داخل المؤسسة وسيترتب على ذلك قيام هؤلاء المديرين باستخدام العديد من الأساليب السياسية للدفاع عن مصالحهم الخاصة، فمثلا أوضحت نتائج الدراسات وجود نموذج عام في القرارات الخاصة بإعادة الهيكلة و يتمثل هذا النموذج في انقسام الإدارة إلى فريقين أحدهما مع هذا التغيير و الآخر ضده، ونستخلص أن الإدارة العليا ينبغي أن تأخذ في الحسبان هذا السلوك عند صنع مثل هذه القرارات، و أن تختار بدقة المديرين الملائمين للإشراك في صنع مثل هذه القرارات 30

ب - إعداد مديري الإدارة الوسطى:

يقع على عاتق مديري الإدارة الوسطى عبئ نقل رسالة الإدارة العليا بخصوص تخفيض العمالة إلى المستويات الأقل، لذا يجب أن يتم تهيئة هؤلاء المديرين للقيام بهذا الدور، فقراراتهم يكون لها تأثير

على المستويات الأقل وعند قيامهم بهذا الدور يجب أن يتناولوا النقاط التالية بالتفسير:31

-المشاكل الاقتصادية والظروف البيئية و ظروف المنافسة التي تمر بها المؤسسة، والتي دعتها إلى اللجوء لهذا الموقف.

-أنواع التكاليف التي تتحملها المؤسسة إذا لم يتم تخفيض العمالة.

-الأقسام و الإدارات التي ستتأثر بعملية التخفيض.

-العاملين الذين سيتأثرون بعملية التخفيض.

-الوظائف و الواجبات و المسؤوليات التي ستتأثر بعملية التخفيض.

و يجب على مديري الإدارة الوسطى أيضا أن يكونوا قادرين على الإجابة على أي أسئلة قد تثار من جانب العاملين مثل:

-هل هناك جولة أخرى لتخفيض العمالة؟