تفصيلات ما يمليه الإسلام في كل باب؟ إن كان ذلك فلا بأس، أما أن يكون صاحبها غير عالم بذلك، فلن تصلح له.

كثير من العائلات يشوبها تقلب الطباع والتصرفات الانفعالية، وتكثر فيها المشاكل المختلفة، وربما يكون سبب ذلك عدم وجود رسالة جادة تتمحور تصرفات أفراد العائلة حولها، بما يخص القيم التي يجب أن تحكم علاقاتهم ومعيشتهم المشتركة، لذلك فإن وجود رسالة للعائلة يوجد قانون أو قوانين الأساس القرارات والقيم الوحدة العائلة، ولا بد أن يشارك الجميع في إيجاد هذه الرسالة ليفتعوا بها ولتصبح إطار تفكيرهم.

ورسالة المؤسسة أمر هام جدا لنجاح وبقاء العمل المؤسسي، يقول مالك بن نبي: «إن المؤسسات التي لا تقوم على الأفكار محكوم عليها بالزوال» (1) ، ولعله يقصد بالأفكار المفاهيم والقيم التي تشكل رسالة المؤسسة

مثال ذلك: لقد وضعت شركة آي بي أم الشهيرة الناجحة رسالتها المرتكزة حول الغايات الثلاث: الأولى الاحترام المتبادل، وهذا بين موظفي الشركة، والثانية الامتياز في العمل، وهو إنتاج أفضل وأجود معدات الكمبيوتر، والثالثة خدمة الزبائن.

هذه تمثل النظام الاعتقادي لدى الشركة، كل شيء قد يتغير إلا هذه الأمور، مثال ذلك: كان لديهم دورة تدريبية في ولاية أخرى، ومرض أحد الموظفين فاتصلوا بزوجته فقالت بأنها قلقة عليه لحساسية صحته ويجب أخذه لطبيبه الخاص لحرج حالته، فأخذوه إلى المطار بطائرة هيليكوبتر خاصة، ثم طائرة أخرى خاصة لولاية كاليفورنيا من نيويورك، فكلفت

(1) مالك بن نبي، مشكلة الأفكار في العالم الإسلامي، مرجع سابق، ص 135.