? ثانيًا: مناقشة القرار واستماع الآراء
? ثالثًا: بيان سبب القرار وملابساته، واستخدام الإقناع بالبراهين
? رابعًا: المبادرة في اتخاذ القرار
? خامسًا: تكليف الأفراد بما يُستطاع
? سادسًا: القرار بين الأمر والتنفيذ
? سابعًا: القدوة والمشاركة في تنفيذ القرار
• الفصل الثالث: قواعد تربويّة في التعامل مع الأفراد، واشتمل على مبحثين:
-المبحث الأول: مرتكزات في علاقة القائد بالأفراد، واشتمل على ست مرتكزات:
? أولًا: روح الفريق والجماعة
? ثانيًا: الاصطفاء والانتقاء
? ثالثًا: تقريب العلماء
? رابعًا: إبعاد المخذلين والمرجعين
? خامسًا: عدم تحديد العقوبة
? سادسًا: الشفافية في التعامل وتقبّل المقترحات
-المبحث الثاني: مهارات في تنمية الموارد البشريّة، واشتمل على ست مهارات:
? أولًا: الإعداد التربوي قبل التكليف بالمهام الصعبة
? ثانيًا: وضع الاختبارات القياسيّة للتدريب
? ثالثًا: تنمية الدافعيّة، والتركيز على (المحفّز)
? رابعًا: رفع المعنويات
? خامسًا: تنمية تحمّل المسئولية لدى الأفراد
? سادسًا: توزيع المهام ووضع الشخص المناسب في المكان المناسب
• الخاتمة: واشتملت على أهم النتائج والتوصيات.