فهرس الكتاب
ـ نصف الناس تقريبًا يتمتعون بالتغيير، والنصف الآخر ليس لهم هذه الصفة. لا تجعل الناس يشعرون بالذنب لأنهم لم يتقبلوا التغيير فورًا.
ـ مقاومة التغيير طبيعية، توقعها، واسمح لها أن تلعب دورها، بل وشجعها، واطلب من الموظفين أن يخبروك بكل المشاكل المحتملة التي يرونها، ويعبروا عن قلقهم، ومخاوفهم حيالها. لا تتوقع من كل منهم أن يكون منطقيًا، وحكيمًا.
ـ التغيير هو أعظم عناصر الإجهاد، وكلما زادت وتيرة التغيير، زاد الإجهاد، لذا اجهل التغييرات انسيابية في حياتك.
ـ لا تفرض التغيير بطريقة تعسفية، ولا تطلب جهدًا مضاعفًا من الناس الذين ينالهم التغيير، ولا ترهقهم بالمفاجآت المصاحبة له.
ـ عامل الموظفين كأشخاص كبار، لا تكذب عليهم، أو تحاول مخاصمتهم، وأخبرهم بالأسباب الداعية للتغيير.
ـ دع الموظفين الذين يشملهم التغيير يشاركون في خلقه، واسمح لهم باستقلال ذاتي قدر الامكان.
ـ ابدأ مبكرًا، خذ وقتًا كافيًا حسب ما يقتضيه الحال لمناقشة كافة مظاهر التغيير قبل حدوثه. وكلما عرف الناس عن التغيير ازدادوا طمأنينة. أعطهم وقتًا للتلاؤم معه، فبعضهم يحتاج إلى وقت أطول من الآخرين لذلك الأمر.
ـ تذكر، أنه توجد عدة طرق للقيام بالشيء الواحد، وأن هناك عدة طرق صحيحة لفعل ذلك.
ـ حافظ على قوى استقرار في بعض نواحي حياتك لمقابلة التغييرات في النواحي الأخرى.
ـ ركّز على المظاهر العاطفية في التغيير بقدر تركيزك على المظاهر الأساسية.
ـ تأكد من إحداث تغيير في نظام المكافآت بحيث يتناسب مع الظروف الجديدة. كافئ على تحمل المخاطرة، والإبداع.
ـ أنسب الفضل في النجاح لكل مَن ساهم فيه، وركز على الجهود المشتركة.
ـ إذا تولت العمل إدارة جديدة، فأبلغهم أنك تريد أن تكون حقيقة واحدًا من الفريق. تأكد من أنك تتصرف على النحو الذي تعنيه، أيضًا.
ـ عندما يتولى العمل رئيس جديد اسأل نفسك: (ما الذي يمكنني أن أفعله لأجعل الرئيس يبدو فائزًا؟) .
افعل ذلك.
ــــــــــــــــــــ