وجاء عن أنس رضي الله عنه أنه قال: زار النبي صلى الله عليه وسلم أمه في ألف مقنع، فبكى بكاء شديدا، وبكى المسلمون، فلم أر مثل ذلك اليوم.
قال ابن القيم -رحمه الله وإيانا-: وكان بكاؤه صلى الله عليه وسلم من جنس ضحكه، لم يكن برفع صوت ولا شهيق، ولكن تدمع عيناه حتى تهملا ويسمع لصدره أزيز كأزيز المرجل، وكان بكاؤه صلى الله عليه وسلم تارة رحمة للميت، وتارة خوفا وشفقة على أمته، وتارة من خشية الله، وتارة عند سماع القرآن وهو بكاء اشتياق ومحبة وإجلال مصاحب للخوف والخشية.
وقال عبد الرزاق: أخبرنا الثوري، عن موسى بن عبيدة، عن محمد بن كعب القرظي قال: [قال] رسول الله صلى الله عليه وسلم:"ليت شعري ما فعل أبواي؟"فنزلت: {ولا تسئل عن أصحاب الجحيم} فما ذكرهما حتى توفاه الله عز وجل.